Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du Traitement

zorqumariqa, société spécialisée dans l'éducation financière et l'apprentissage des marchés boursiers, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme zorqumariqa.com.

zorqumariqa, établie au 3 Rue du Général Lecourbe, 25000 Besançon, France, agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données Personnelles Collectées

2.1 Données d'identification

Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription ou utilisation de nos services :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date de naissance pour vérifier l'âge légal
• Adresse postale (pour les services premium)

2.2 Données de navigation et d'utilisation

Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et temps passé sur chaque section
• Historique d'apprentissage et progression dans les modules
• Préférences d'apprentissage et centres d'intérêt

3. Finalités du Traitement

3.1 Fourniture des services éducatifs

Vos données personnelles sont utilisées principalement pour vous fournir nos services d'éducation financière, personnaliser votre expérience d'apprentissage et suivre votre progression. Cela inclut la création de votre profil utilisateur, l'adaptation du contenu pédagogique selon votre niveau et vos objectifs, ainsi que l'émission de certificats de réussite.

3.2 Communication et support client

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations importantes concernant votre compte, répondre à vos questions, vous informer des nouveautés pédagogiques et vous proposer un accompagnement personnalisé dans votre apprentissage des marchés financiers.

3.3 Amélioration de nos services

Les données d'utilisation nous permettent d'analyser l'efficacité de nos méthodes pédagogiques, d'identifier les modules les plus utiles et de développer de nouveaux contenus adaptés aux besoins de nos utilisateurs. Ces analyses sont réalisées de manière anonymisée.

4. Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales selon le contexte :

• L'exécution du contrat de services que vous avez souscrit avec zorqumariqa
• Votre consentement explicite pour les communications marketing et la personnalisation avancée
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Le respect d'obligations légales, notamment en matière de facturation et de lutte contre la fraude

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

5. Partage et Transfert des Données

5.1 Partenaires de confiance

zorqumariqa peut partager vos données avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services éducatifs. Ces partenaires incluent nos hébergeurs de données, prestataires de paiement, services d'envoi d'e-mails et outils d'analyse pédagogique.

5.2 Garanties de protection

Tous nos partenaires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données personnelles et de ne les utiliser que dans le cadre des services fournis à zorqumariqa. Ils ne peuvent en aucun cas utiliser vos informations à leurs propres fins commerciales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations ne sont jamais transmises à des courtiers de données ou utilisées pour des campagnes publicitaires externes.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. zorqumariqa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

6.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles
• Systèmes de sauvegarde automatiques et redondants
• Surveillance continue et détection d'intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

6.2 Mesures organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux employés et collaborateurs qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

7. Conservation des Données

zorqumariqa conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

7.1 Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de progression pédagogique : 3 ans après la fin de votre abonnement
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de support client : 2 ans après la résolution du dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver plus longtemps.

8. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

8.1 Droit d'accès et de portabilité

Vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, dans un format structuré et lisible. Vous pouvez également demander le transfert de ces données vers un autre prestataire de services.

8.2 Droit de rectification et de suppression

Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète, ainsi que la suppression de vos données personnelles lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou en cas de retrait de votre consentement.

8.3 Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou demander la limitation du traitement dans certaines circonstances, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu éducatif.

9.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences d'apprentissage
• Cookies de marketing : pour mesurer l'efficacité de nos campagnes (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible sur notre site. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

10. Transferts Internationaux

Dans le cadre de la fourniture de nos services éducatifs, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour l'hébergement de données ou l'utilisation d'outils d'analyse pédagogique.

Ces transferts sont effectués uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne, ou sont encadrés par des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par l'UE.

11. Modifications de cette Politique

zorqumariqa se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou des meilleures pratiques en matière de protection des données.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version actualisée sera toujours disponible sur notre site avec indication de la date de dernière mise à jour.